پرسش های متداول

صفحه اصلی/پرسش های متداول

پرسش های متداول کاربران و مشتریان

همواره پرسش هایی از کاربران و مشتریان گرامی مطرح میگردد، که توسط سایر مشتریان نیز بیشتر مد نظر بوده است. در این راستا، این قسمت به این نوع پرسش ها ی متداول پرداخته است

شما میتوانید با انتخاب فیلتر مناسب در بالای تمامی پرسش ها، موضوع پرسش را تعیین نموده و پاسخ خود را بیابید، در صورت نیافتن پاسخ مورد نظر میتوانید از طریق فرم تماس با کارشناسان بخش مورد نظر ارتباط برقرار نموده و یا اینکه به صورت تلفنی با مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا ارتباط برقرار نمایید. با مراجعه به بخش اطلاعات تماس در قسمت پشتیبانی خواهید توانست شماره های این مرکز را بیابید. ما منتظر صدای گرم شما هستیم

خیر – برای فعالسازی کارت تخیف حتماً بایستی نصب محصول انجام شده باشد تا بتوان کارت تخفیف را فعال نمود.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

بازه زمانی تعریف شده برای جشنواره های فروش محدود است. زمان پایان جشنواره متعاقباً در وب سایت اعلام می گردد.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

پیشنهاد میگردد حداکثر یک هفته پس از نصب محصول، اقدام به فعال کردن کارت نمائید. فعال کردن کارت بایستی حتما در بازه زمانی برگزاری جشنواره فروش انجام گردد.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

خیر- بایستی تا قبل از تاریخ اعتبار مشخص شده بر روی کارت تخفیف جهت فعال کردن کارت اقدام نمائید. پس از آن تاریخ گروه انتخاب هیچ مسئولیتی در قبال ثبت نام خارج از محدوده زمانی ندارد.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

نماینده شرکت انتخاب سرویس حامی پس از نصب، به ازای هر محصول شامل جشنواره یک عدد کارت هدیه خرید مجدد به شما خریدار محترم تحویل می دهد. این کارت حاوی یک کد 6 حرفی به نام ((کد تخیف)) است. این کارت تخفیف حتماً بایستی از طریق پیامک و یا از طریق وبسایت فعال گردد. سپس جهت استفاده از کارت هدیه به فروشگاهی که محصول خود را خریداری نموده اید مراجعه نمائید.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

پس از نصب محصول لازم است به منظور فعالسازی کارت هدیه، شماره سریال 18 رقمی محصول خود به همراه کد تخفیف مندرج روی کارت را عیناً و بدون کم و کاست با فرمت زیر و از طریق پیامک به سامانه 30003435 ارسال فرمایید:
شماره سریال 18 رقمی محصول-کد تخفیف
به عنوان نمونه:
6R23DF-922501547852100019

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

پیامک درخواست فعالسازی حتماً باید از همان شماره همراهی که قبلاً برای درخواست نصب به مرکز تماس مشتریان اعلام شده است فرستاده شود. لطفاً از ارسال حروف، فاصله یا هر علامت اضافه در متن پیامک خودداری کنید. این کار باعث عدم انجام بررسی های سیستمی روی درخواست فعالسازی خواهد شد.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

در صورتی که عملیات فعالسازی کارت به درستی انجام شود، مراتب فوراً از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. در غیر این صورت می توانید با برقراری تماس با شماره های 82102 (021) ویا 38101 (031) از راهنمایی کارشناسان بخش جشنواره های فروش استفاده نمائید

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

بله – از طریق همین وبسایت روی فرم ثبت نام جشنواره کلیک کرده و اطلاعات درخواستی را وارد نمائید. سپس بر روی دکمه ثبت کارت تخفیف کلیک نمایید. از طریق پیامک یک کد 4 رقمی بر روی تلفن همراه شما ارسال می شود. بعد از دریافت کد آن را در قسمت مربوطه وارد نمائید تا کارت فعال شود. نتیجه فعالسازی کارت تخفیف مجدداً از طریق پیامک برای شما ارسال می گردد

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

برای استفاده از کارت هدیه می توانید با در دست داشتن آن به فروشگاهی که محصول را خریداری نموده اید و یا به هر کدام از فروشگاه هایی که لیست آنها در وب سایت اسنوا وجود دارد مراجعه نمائید.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

فروشنده بایستی قبل از تحویل کارت تخفیف حتماً از فعال بودن آن اطمینان حاصل کند. برای این کار کافیست کد تخفیف مندرج روی کارت را عیناً و بدون کم و کاست از طریق پیامک برای سامانه 30003435 ارسال نموده و نتیجه آن را از طریق همان سامانه دریافت نماید. این استعلام علاوه بر روش یاد شده از طریق باشگاه فروشندگان به آدرس اینترنتی fsm.entekhabgroup.ir و نیز از طریق ربات تلگرام به آدرس http://t.me/EIGBot امکان پذیر است.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

کارت تخفیف به خریدارانی تعلق می گیرد که محصولات جشنواره را از تاریخ 15/10/1395 به مدّت محدود خریداری و نصب نمایند.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

اعتبار کارت های خرید تا پایان اسفند 95 می باشد و کلیه خریداران می توانند تا این تاریخ از کارت هدیه خود استفاده کنند. شرکت اسنوا بعد از این تاریخ هیچ مسئولیتی در قبال کارت های ارائه شده به فروشندگان نخواهد داشت.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

اعلام هزینه های دقیق توسط تکنسین و با ارائه فاکتور رسمی صورت می گیرد.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

قبل از مراجعه توسط تکنسین هماهنگ می گردد.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

شماره سریال محصول و ثبت نام در سایت اسنوا یا تماس با شماره 82102-021 جهت ثبت نام تلفنی در طرح

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

در صورتیکه از زمان تولید محصول 2.5 سال گذشته باشد، مشمول طرح می باشد

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

فقط یکبار – درصورتیکه طی مدت یک هفته بعد از مراجعه تکنسین مشکل قبلی تکرار شود امکان مراجعه مجدد می باشد.

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

مراکز استانها

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

درصورتیکه زمان گارانتی 2 ساله محصول به اتمام رسیده باشد

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

هزینه قطعه و هزینه انتقال محصول به تعمیرگاه درصورت نیاز

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

ایاب ذهاب و دستمزد تکنسین

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما

یخچال فریزر- ساید بای ساید – لباسشویی اتوماتیک و دوقلو- اجاق گاز

در صورت عدم دریافت پاسخ با ما تماس بگیرید، ما منتظر صدای گرم شما هستیم!

مرکز تماس و پشتیبانی شبانه روزی اسنوا

مرکز تماس و پشتیبانی اسنوا همواره در کنار شماست، در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در هر زمان در کنار شما هستیم. برای تماس با ما شما میتوانید با شماره تماس های زیر تماس حاصل فرمایید.

روی ما حساب کنید

آدرس

شهرک صنعتی مورچه خورت، خیابان ابوریحان سوم، گروه صنعتی انتخاب، ساختمان کوثر، طبقه دوم

شماره تماس پشتیبانی

اصفهان:38101-031

تهران:82102-021

فرم تماس با پشتیبانی

فرم تماس با ما