قبل از مراجعه توسط تکنسین هماهنگ می گردد.
سئوالات متداول
پاسخ به مهم‌ترین سوالات و دغدغه‌های شما
-
-
اعلام هزینه های دقیق توسط تکنسین و با ارائه فاکتور رسمی صورت می گیرد. در صورت بروز هر گونه ابهام با شماره های مرکز خدمات مشتریان اسنوا (اطلاعات تماس) تماس حاصل فرمایید.
-
مناطق ویژه شامل شهرهای ایلام، بوشهر، خوزستان، زنجان، سیستان و بلوچستان، فارس، هرمزگان، کردستان، آذربایجان غربی، کهگیلویه و بویر احمد، کرمان، لرستان و کرمانشاه است و سایر مناطق عادی به شمار می‌آیند.
-
فروشنده باید قبل از تحویل کارت تخفیف حتماً از فعال بودن آن اطمینان حاصل کند. برای این کار کافی است کد تخفیف مندرج روی کارت را عیناً و بدون کم و کاست از طریق پیامک به سامانه 30003435 ارسال کرده و نتیجه آن را از طریق همان سامانه دریافت نماید. این استعلام علاوه بر روش یاد شده از طریق باشگاه فروشندگان به آدرس اینترنتی fsm.entekhabgroup.ir و نیز از طریق ربات تلگرام در لینک EigBot@ (https://t.me/eigbot) امکان‌پذیر است.
-
ابتدا وارد فروشگاه آنلاین آراکس به آدرس shop.araks-co.ir شده، روی بنر اسنوا کلیک کنید؛ صفحه‌ای حاوی هدایای در نظر گرفته شده جشنواره نمایش داده می‌شود. با توجه به مبلغ کارت تخفیف خود، یکی از بسته‌ها را انتخاب کنید (گزینه دریافت هدیه). در صفحه نمایش داده شده، در قسمت «کد تخفیف»، کد کارت تخفیف خود را وارد کنید و سپس گزینه «بررسی کد تخفیف» را انتخاب کنید؛ در صورت صحیح بودن کد کارت تخفیف، مبلغ هزینه نهایی کسر می‌شود. حال دکمه «دریافت هدیه» را انتخاب کنید. در صورتی که برای اولین بار به سایت مراجعه می‌کنید، باید در سایت به عنوان کاربر جدید ثبت نام کنید. پس از ثبت نام و وارد کردن اطلاعات پستی خود و موافقت با توافق‌نامه، گزینه «پرداخت و تکمیل خرید» را جهت ثبت سفارش انتخاب فرمایید.
هدیه شما از طریق پست به صورت رایگان درب منزل ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که ارائه کارت تخفیف هنگام تحویل محصول به متصدی پست الزامی است و در صورت ارائه نشدن این کارت به متصدی، مرسوله پستی برگشت داده خواهد شد.
-
برای استفاده از کارت تخفیف جشنواره استثنوایی می‌توانید با در دست داشتن آن به فروشگاهی که محصول را خریداری کرده‌اید یا به هر کدام از فروشگاه‌هایی که لیست آنها در وب‌سایت اسنوا بخش نمایندگی‌های فروش وجود دارد، مراجعه کنید.
-
در صورتی که عملیات فعالسازی کارت تخفیف جشنواره استثنوایی به درستی انجام شود، مراتب فوراً از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. در غیر این صورت می‌توانید با برقراری تماس با شماره‌های 82102 (021) یا 38101 (031) از راهنمایی کارشناسان بخش جشنواره‌های فروش استفاده کنید.
-
پیامک درخواست فعالسازی حتما باید از همان شماره همراهی که قبلاً برای درخواست نصب به مرکز تماس مشتریان اعلام شده است فرستاده شود. لطفاً از ارسال حروف، فاصله یا هر علامت اضافه در متن پیامک خودداری کنید. این کار باعث عدم انجام بررسی‌های سیستمی روی درخواست فعالسازی خواهد شد.
-
خیر؛ پس از تاریخ مزبور گروه انتخاب هیچ مسئولیتی در قبال ثبت نام خارج از محدوده زمانی برای شرکت در جشنواره ندارد.
-
سه روش جهت فعال سازی کارت هدیه وجود دارد:
روش اول: از طریق پیامک: پس از نصب محصول لازم است به منظور فعالسازی کارت هدیه، شماره سریال 18 رقمی محصول خود به همراه کد تخفیف مندرج روی کارت را عیناً و بدون کم و کاست با فرمت زیر و از طریق پیامک به سامانه 30003435 ارسال فرمایید:
کد تخفیف – شماره سریال 18 رقمی محصول
به عنوان نمونه:
R23DF-9225015478521000196
روش دوم: از طریق وب سایت ابتدا روی لینک زیر کلیک کنید: صفحه فعالسازی کارت تخفیف سپس شماره سریال 18 رقمی محصول خود را به همراه کد شش رقمی کارت تخفیف و شماره همراهی که قبلاً برای درخواست نصب به مرکز تماس مشتریان اعلام شده است را وارد کرده، سپس روی دکمه ثبت کارت تخفیف کلیک کنید. از طریق پیامک، یک کد 4 رقمی روی تلفن همراه شما ارسال می‌شود. بعد از دریافت کد آن را در قسمت مربوطه وارد کنید تا کارت فعال شود. نتیجه فعالسازی کارت تخفیف مجددا از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
روش سوم: از طریق ربات تلگرام به آدرس EigBot@
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
شما می‌توانید با پر کردن فرم تماس و پرسیدن سوال خود با ما در تماس باشید
اسنـوا در شبکه‌های اجتماعی